终端渠道价值提升解决方案

发布日期:2017-12-13 14:57:06   浏览量 :31767
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  终端是客户价值贡献的载体,与客户的价值贡献呈正相关;渠道是运营商掌握终端流向及价值发展的关键,如何通过对现有终端渠道的有效管理,解决渠道面临的以下问题呢?

 

  • 渠道困境.png

对此问题,我司的解决方案设想如下:

1、终端基础数据库,保证终端识别率:我公司自建立以来,基于多数据源整合比对算法的客户终端识别体系,形成自主产权的终端基础数据库,覆盖近40000款终端的TAC信息,识别率超过90%,功能参数多达到87个。

2、终端运营支撑:

1)售前,精选目标客户:建立换机预测模型,预测网内进入换机窗口的目标客户群,精选运营目标;

2)售中,运营资源匹配:精确匹配终端资源及营销政策,提升运营资源与客户需求的契合度;

3)售后,终端价值提升:终端营销成功后,及时跟进客户需求,做好相关的业务推荐及升级,保证用户的持续价值贡献。

3、终端质量提升:通过建立疑似打卡养窜、异常登网、窜货等终端质量监控模型,管控终端销售渠道所售终端的价值变化趋势,针对异常情况及时处理,提升在网终端质量。

4、终端渠道管理:基于各渠道销售终端能力、终端价值贡献等维度,建立渠道价值评估体系,对渠道进行价值平级,并基于平级结果提供不同的管理建立,加强省市公司对终端渠道的管控能力。

 

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